Pack horaire de services : vous accompagner et vous assister en fonction de vos besoins

iD Systemes lance le pack horaire en assurant un service de prestations, facturé au préalable sous la forme d’un pack horaire de services, puis décompté au fur et à mesure des interventions effectuées.

Nous vous proposons 4 packs d'heures allant de 2,5h à 30h d’interventions à choisir en fonction de vos besoins :

• Pack 500 € HT : donnant droit à 2,5h d’intervention soit 200 € HT / heure
• Pack 1.000 € HT : donnant droit à 5,5h d’intervention soit 181 € HT / heure
• Pack 2.000 € HT : donnant droit à 12h d’intervention soit 166 € HT / heure
• Pack 4.500 € HT : donnant droit à 30h d’intervention soit 150 € HT / heure

Vous bénéficiez des prestations de services exécutées par les équipes de Support ou de maintenance des matériels (hors prestations couvertes par le contrat de maintenance/assistance).

Choisissez le pack Horaire qui vous convient et suivez votre crédit d’heures sur le portail de services (délai minimum de 15 minutes).

Je souscris au Pack Horaire

Le Service Client iD Systemes

iD Systemes assure la continuité de ses activités

Dans le contexte actuel, iD Systemes tient à vous informer des mesures prises pour protéger ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires tout en continuant à assurer ses activités.

Nous nous sommes réunis pour faire le point sur l’organisation de nos services et avons mis en place notre plan de continuité d’activité que nous vous partageons.  

Principes du plan de continuité d’activité iD Systemes :  

• Les collaborateurs d'iD Systemes disposent de moyens informatiques performants pour réaliser efficacement du télétravail. Notre système informatique est conçu et dimensionné à cette fin.

• Nous maintiendrons nos services d’assistance. Pendant toute cette période, nous vous invitons à adresser vos demandes à vos contacts habituels ou par les canaux habituels (IWS, portail de Services…).

Nous répondrons par téléphone ou par télémaintenance à l’aide de notre outil professionnel de prise en main à distance Teamviewer.

• Toutes vos prestations planifiées (analyses, paramétrages, formations) pourront être maintenues mais seront exclusivement assurées à distance. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer au plus tôt vos éventuels souhaits d'annulation ou de décalage des prestations planifiées.

• Nos équipes commerciales et administratives restent également joignables et mobilisées. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre suggestion, crainte ou éclaircissement quant à l’impact de cette pandémie sur notre collaboration.

Nous vous souhaitons à tous bon courage pour les prochains jours et vous remercions pour votre confiance.

Le Service Client iD Systemes